Faire face à un sinistre

Les sinistres causent des dégâts souvent importants aux biens, mais génèrent également un dommage moral aux personnes les subissant.

Le stress et la détresse que peuvent provoquer les sinistres tels que les incendies, les inondations sont des facteurs principaux qui empêchent tout à chacun de réagir avec l’efficacité et le bon sens habituel. Dans la très grande majorité des cas, le degré de détresse engendré n’a aucun rapport logique votre responsabilité dans le sinistre, souvent inexistante (98% des sinistres sont le fait d’accidents fortuits, en votre absence).

Quelque soit la nature du sinistre ou sa gravité, il est nécessaire de procéder par étape pour faire de cette désagréable expérience un lointain mauvais souvenir.

Pendant le sinistre. Si vous êtes présent au moment de la déclaration du sinistre, appelez les secours (en composant le 18) et suivez de près leurs indications. Les pompiers testeront certainement le numéro de téléphone que vous leur transmettrez afin de limiter les canulars dont ils sont régulièrement victimes. Ne raccrochez donc que lorsque votre interlocuteur vous le demandera. Evitez d’utiliser une ligne qui pourrait être endommagé lors du sinistre s’il vient à s’étendre.

Il est toujours difficile d’évoquer toutes les règles à suivre dans ces cas extrêmes. Deux principes peuvent vous aider à prendre de bonnes décisions pour la maîtrise du sinistre : 1/ Suivre les instructions des secours, des pompiers. Ils vous demanderont sans doute de vous éloigner du danger. 2/ Protéger votre vie et celle des autres avant les biens. En cas d’incendie par exemple, ne laissez personne retourner dans les flammes.

Après la maîtrise du sinistre par les secours. Surtout, munissez de quoi noter (stylo et calepin) avant d’engager toute démarche. Vous pouvez commencer par noter quand et comment le sinistre s’est déclaré ainsi que sa nature et son étendue. Toutes ses informations vous seront utiles.

Vous pouvez ensuite engager les démarches afin de restaurer les lieux sinistrés. En général, les habitations et les commerces sont assurés contre les sinistres et les travaux de base seront pris en charge par l’assurance.

Vous pouvez ainsi procédez à la décontamination. Qu’est-ce que la décontamination ? Une explication, en bref.

La décontamination

On appelle décontamination les travaux qui consistent à nettoyer et effacer les débris et salissures qui font suite à un sinistre. Par exemple : retirer la suie des murs, du plafond, du sol, des mobiliers après un incendie. Ou encore aspirer l’eau après une inondation. Ou bien mise à la benne des gravats et autres objets irrécupérables.

La décontamination peut être suivie de certains travaux de restauration tels que des mises en peinture de locaux, du ponçage et de la vitrification de parquets abîmés pour ne citer que des exemples. Ces travaux rentrent dans le cadre des travaux après sinistres.

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L’équipe CME

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